Cómo cancelar, por tipo y por país
Un gimnasio o club de fitness
- Lee en tu contrato el preaviso y cómo hay que comunicarlo — algunos gimnasios aún piden carta.
- Da la baja en recepción y pide una confirmación por escrito, o manda la carta de abajo.
- Para el pago solo después del último mes que debas — los gimnasios pasan los impagos a empresas de cobro.
Un contrato de móvil
- Mira tu permanencia: irte antes puede costarte los meses que queden, o parte.
- ¿Te cambias de operadora? Pide a la nueva que se quede con tu número — eso suele terminar el contrato antiguo por ti.
- Si no, cancela en la app de la operadora o por teléfono, y apunta el nombre, la fecha y la referencia.
Internet o fibra
- Mira en tu contrato la permanencia y el preaviso.
- Organiza la devolución del router y de cualquier equipo — lo que no se devuelve se suele cobrar.
- Cancela en la app del proveedor o por teléfono, y guarda la referencia.
Televisión de pago
- Mira la permanencia — los paquetes de televisión suelen renovarse cada año.
- Cancela en la app del proveedor o por teléfono, y devuelve el descodificador o la tarjeta.
Un servicio de streaming o una app
- Cancela donde te suscribiste: en la página de Cuenta de la web — o en la tienda de apps de tu móvil (Apple o Google) si pagaste allí.
- Borrar la app no la cancela.
Seguro de coche
- Busca la fecha de renovación en tu póliza: cancelar para esa fecha siempre se puede.
- Haz que el seguro nuevo empiece el día en que termina el viejo — nunca conduzcas sin cobertura.
- Manda la carta de abajo y pide la devolución de lo pagado por adelantado.
Seguro de hogar o de inquilino
- Busca la fecha de renovación en tu póliza.
- ¿Te mudas, o ya tienes otro seguro? Dilo en la carta.
- Pide la devolución de lo pagado por adelantado.
Seguro de salud
- Busca en tu póliza la fecha de renovación y el preaviso.
- Asegúrate de que la cobertura nueva empieza el día en que termina la vieja.
- Manda la carta de abajo.
Luz o gas
- Cambiarte de compañía suele terminar el contrato antiguo por sí solo — no hace falta carta.
- ¿Te mudas? Da a la compañía la fecha de salida y la lectura del contador de ese día.
- Las tarifas a precio fijo pueden tener penalización por salir — compruébalo antes de cambiar.
Un periódico o una revista
- Cancela en la web del editor (página de Cuenta) — o con la carta de abajo.
- Los precios de lanzamiento terminan solos: mira a qué precio se renueva.
Una alarma o un servicio de seguridad
- Estos contratos suelen durar años: mira la duración y el preaviso.
- Pide por escrito que retiren o recojan los equipos.
Un club o una asociación
- Lee las normas para darse de baja — muchos clubes piden preaviso antes del nuevo año.
- Manda la carta de abajo a la secretaría o al área de socios.
European Union
- ¿Te diste de alta por internet, por teléfono o en tu casa? Puedes desistir en 14 días, sin dar explicaciones (Directiva europea de derechos de los consumidores).
- Desde el 19 de junio de 2026, un contrato hecho por internet debe ofrecer un botón de desistimiento durante esos 14 días.
Francia
- Un contrato que se puede firmar por internet también debe poder cancelarse por internet, con una función «cancelar tu contrato» (desde junio de 2023).
- Contratos que se renuevan solos: la empresa debe avisarte entre 1 y 3 meses antes de la renovación. ¿No te avisó? Puedes cancelar en cualquier momento después de la renovación (ley Chatel).
Alemania
- Un contrato que se puede firmar por internet debe tener un botón de cancelación en la web (desde julio de 2022).
- Pasado el periodo inicial, un contrato que se renueva solo puede terminarse en cualquier momento con un mes de preaviso (contratos firmados desde marzo de 2022).
Reino Unido
- ¿Te diste de alta por internet, por teléfono o en tu casa? Puedes cancelar en 14 días (Consumer Contracts Regulations 2013).
- Las operadoras de móvil y de banda ancha deben avisarte de cuándo termina tu contrato y enseñarte sus mejores ofertas.
- Se esperan para la primavera de 2027 nuevas reglas que harán que salir de una suscripción sea tan fácil como entrar.
Estados Unidos
- Una suscripción que empezaste por internet debe tener una forma sencilla de parar los cargos (ley federal ROSCA).
- La regla federal de «cancelar con un clic» fue anulada en julio de 2025 — pero las leyes estatales siguen: al menos 25 estados tienen normas sobre la renovación automática.
- California: si te diste de alta por internet, tienes que poder cancelar por internet.
Canadá
- Móvil e internet: puedes cancelar en cualquier momento, y las penalizaciones por salir antes están limitadas (códigos del CRTC).
- Las provincias añaden sus propias reglas — Ontario, por ejemplo, te da 10 días para cancelar una nueva cuota de gimnasio.
Australia
- ¿Te diste de alta en tu casa o tras una llamada comercial inesperada? Tienes 10 días hábiles para cancelar (Australian Consumer Law).
- En lo demás: mira el preaviso en el contrato y cancela por escrito.
Si te lo ponen difícil
- Guarda pruebas de todo: capturas, correos, la fecha y el nombre de quien te atienda.
- ¿Sin confirmación en una semana? Manda la carta otra vez por correo certificado, con acuse de recibo.
- ¿Te siguen cobrando después de la fecha de fin? Pide a tu banco que pare el pago y reclama los cargos.
- ¿Sigues atascado? Reclama ante la autoridad de consumo o el defensor del cliente de tu país — y dilo en tu siguiente correo.
Tu carta de cancelación
Asunto: Baja — número de cliente [tu número de cliente]
Estimados señores de Señores:
Doy de baja mi cuota de gimnasio, número de cliente [tu número de cliente], con efecto desde la primera fecha que permita el contrato.
Confírmenme la baja por escrito, detengan todos los pagos siguientes e indíquenme la fecha en que termina el contrato.
Atentamente:
[tu nombre]
19 de septiembre de 2026