種類と国ごとの解約のしかた
ジム・フィットネスクラブ
- 契約書で予告期間と、どう通知するかを確認します。書面での通知を求めるジムもまだあります。
- 受付で解約し、書面の確認をもらうか、下の文面を送ってください。
- 引き落としを止めるのは、支払い義務のある最後の月が終わってから。ジムは未払いを回収業者に回します。
携帯電話の契約
- 最低契約期間を確認します。途中でやめると、残りの月ぶんか、その一部がかかることがあります。
- 他社に乗り換える? 新しい会社に番号の引き継ぎ(MNP)を頼むと、古い契約がそのまま終わることが多いです。
- そうでなければ、会社のアプリか電話で解約し、担当者名・日付・受付番号を控えてください。
インターネット回線
- 契約書で最低契約期間と予告期間を確認します。
- ルーターや機器の返却を手配します。返さないと請求されることがよくあります。
- 会社のアプリか電話で解約し、受付番号を控えてください。
ケーブル・衛星テレビ
- 最低契約期間を確認します。テレビのパックは年ごとに自動更新されることが多くあります。
- 会社のアプリか電話で解約し、チューナーやカードを返却します。
配信サービス・アプリ
- 申し込んだ場所で解約します:サイトのアカウントのページ、または支払いがそこ経由ならスマホのアプリストア(Apple か Google)。
- アプリを消しても解約にはなりません。
自動車保険
- 証券で更新日を確認します。その日付での解約はいつでもできます。
- 新しい保険が、古い保険の終わる日から始まるようにしてください。無保険で運転しないこと。
- 下の文面を送り、前払いぶんの返金も求めてください。
住宅・家財保険
- 証券で更新日を確認します。
- 引っ越した、または別の保険に入った? その旨を文面に書いてください。
- 前払いぶんの返金も求めてください。
医療保険
- 証券で更新日と予告期間を確認します。
- 新しい保障が、古いものが終わる日から始まるようにしてください。
- 下の文面を送ります。
電気・ガス
- 会社を乗り換えると、たいてい古い契約はそのまま終わります。文面は要りません。
- 引っ越す? 退去日と、その日の検針値を会社に伝えてください。
- 料金固定のプランには解約金があることがあります。乗り換える前に確認を。
新聞・雑誌
- 発行元のサイト(アカウントのページ)で解約するか、下の文面を送ります。
- お試し価格は自動で終わります。更新後の価格を確認してください。
ホームセキュリティ
- この種の契約は数年に及ぶことがよくあります。期間と予告期間を確認してください。
- 機器の回収・撤去を書面で依頼します。
クラブ・会員組織
- 退会の規約を読みます。年度の前に予告を求める団体が多くあります。
- 下の文面を、事務局か会員担当に送ります。
European Union
- ネット・電話・訪問販売で申し込みましたか? 理由を告げずに14日以内に撤回できます(EU消費者権利指令)。
- 2026年6月19日から、ネットで結んだ契約には、その14日間のあいだ撤回ボタンを用意する義務があります。
フランス
- ネットで申し込める契約は、ネットでも解約できなければなりません(「契約を解約する」機能。2023年6月から)。
- 自動更新される契約では、会社は更新日の1〜3か月前に通知する義務があります。通知がなければ、更新後いつでも解約できます(シャテル法)。
ドイツ
- ネットで申し込める契約には、サイトに解約ボタンを置く義務があります(2022年7月から)。
- 最初の契約期間のあとは、自動更新の契約を1か月前の予告でいつでも終了できます(2022年3月以降に結んだ契約)。
イギリス
- ネット・電話・訪問販売で申し込みましたか? 14日以内に解約できます(2013年消費者契約規則)。
- 携帯とブロードバンドの事業者は、契約の終了時期を知らせ、いちばん良い条件を示す義務があります。
- サブスクを、入るのと同じくらい簡単にやめられるようにする新しい規則が、2027年春に予定されています。
アメリカ合衆国
- ネットで始めたサブスクには、請求を止める簡単な方法を用意する義務があります(連邦法 ROSCA)。
- 連邦の「クリックで解約」規則は2025年7月に無効とされましたが、州法は生きています。少なくとも25の州に自動更新の法律があります。
- カリフォルニア州:ネットで申し込んだなら、ネットで解約できなければなりません。
カナダ
- 携帯とインターネット:いつでも解約でき、早期解約料には上限があります(CRTC の無線・インターネット規範)。
- 州ごとの規則も加わります。たとえばオンタリオ州では、新しいジムの会員契約を10日以内に解約できます。
オーストラリア
- 訪問販売や、突然の勧誘電話のあとに申し込みましたか? 10営業日以内に解約できます(オーストラリア消費者法)。
- それ以外:契約書の予告期間を確認し、書面で解約してください。
相手が渋るときは
- すべて証拠を残します:スクリーンショット、メール、日付、話した相手の名前。
- 1週間たっても確認が来ない? 書留(配達証明つき)でもう一度送ってください。
- 終了日を過ぎても請求される? 銀行に引き落としの停止と、請求の異議を申し立ててください。
- それでも進まない:自国の消費者庁やオンブズマンに申し立て、次のメールでそう伝えてください。
解約の文面
件名:解約のお願い — お客様番号 [お客様番号]
ご担当者 ご担当者さま
お客様番号 [お客様番号] のジムの会員契約を、契約上いちばん早く可能な日付で解約します。
解約を書面で確認し、以後の引き落としを停止したうえで、契約の終了日をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
[あなたの名前]
2026年9月19日