Tüm hesaplar, tüm durumlar
Google — Gmail, YouTube
Hesabı geri al: https://accounts.google.com/signin/recovery
Ele geçirilmiş hesap: https://support.google.com/accounts/answer/6294825
Devre dışı hesap: https://support.google.com/accounts/answer/40695
Güvenlik kontrolü: https://myaccount.google.com/security-checkup
Şifremi unuttum
- Google adresini kendiniz açın — resmî uygulamadan ya da elle yazdığınız adresten — ve «Şifremi unuttum» seçin.
- Hesabın açıldığı e-postayı ya da telefon numarasını kullanın. Kod oraya gelir.
- Kod gelmedi mi? Spam klasörüne bakın, beş dakika bekleyin, sonra bir kez daha isteyin. Üst üste istemek saatlerce kilitleyebilir.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Google hesap kurtarmaya gidin (aşağıda) ve cevaplayabildiğiniz her soruyu cevaplayın — daha önce giriş yaptığınız bir telefondan ya da bilgisayardan.
- Kurtarma adresinizde Google'dan gelen «Güvenlik uyarısı» e-postasını arayın: içinde hesabı koruyan bir bağlantı vardır.
- Girdikten sonra Google'ın ele geçirilmiş hesap rehberi (aşağıda) saldırganın neleri değiştirmiş olabileceğini gösterir.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Giriş ekranında «Başka bir yol dene» seçin: yedek kod, giriş yapılmış başka bir cihazdaki onay ya da kurtarma e-postanıza gelen kod.
- Hiçbiri işe yaramazsa Google hesap kurtarmayı kullanın (aşağıda) ve her soruyu cevaplayın. Birkaç gün sürebilir.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Giriş yapın: Google hesabı devre dışı bıraktıysa «Geri yüklemeyi dene» görürsünüz — onu izleyin.
- Ya da Google'ın devre dışı hesap sayfasından (aşağıda) inceleme isteyin.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Google hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Google Güvenlik Kontrolü'nü çalıştırın (aşağıda): cihazları, uygulamaları ve son değişiklikleri listeler ve yerinde düzeltir.
- Gmail ayarlarında yönlendirme ve filtrelerde sizin oluşturmadığınız kural var mı bakın.
Apple hesabı — iCloud, iPhone
Hesabı geri al: https://iforgot.apple.com
Yardım merkezi: https://support.apple.com
Şifremi unuttum
- Giriş yaptığınız bir iPhone ya da iPad'de: Settings → adınız → Sign-In & Security → Change Password.
- Böyle bir cihaz yok mu? iforgot.apple.com adresine gidin (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- iforgot.apple.com adresine gidin (aşağıda) ve şifreyi güvenilir telefon numaranızla sıfırlayın.
- Telefon numarası da değiştiyse oradan Account Recovery başlatın: Apple size ne zaman geri girebileceğinizi bildirir.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Kod almak için sahip olduğunuz başka bir Apple cihazından giriş yapın — ya da oluşturduysanız kurtarma anahtarınızı kullanın.
- Güvenilir cihaz da numara da yok mu: iforgot.apple.com adresinden Account Recovery başlatın (aşağıda). Günler sürebilir ve bu sizi korur.
- iPhone'un kendisi mi kayboldu? Başka bir cihazdan icloud.com/find adresinde kayıp olarak işaretleyin.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Apple hesabınız «güvenlik nedeniyle» kilitliyse iforgot.apple.com adresinden kilidini açın (aşağıda).
- Devre dışı bırakılmış hesap için Apple'ın kendi sitesinden Apple Support ile iletişime geçin (aşağıda).
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Apple hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → adınız → Sign-In & Security: güvenilir telefon numaralarını ve e-postayı kontrol edin.
- Settings → adınız: cihaz listesine inin ve size ait olmayanları kaldırın.
Microsoft — Outlook, Hotmail, Xbox, Skype
Hesabı geri al: https://account.live.com/password/reset
Ele geçirilmiş hesap: https://account.live.com/acsr
Güvenlik kontrolü: https://account.microsoft.com/security
Şifremi unuttum
- Şifreyi Microsoft sayfasından sıfırlayın (aşağıda): güvenlik e-postanıza ya da telefonunuza kod gönderir.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Microsoft hesap kurtarma formunu doldurun (aşağıda), daha önce kullandığınız bir cihazdan ve yerden.
- Hatırladığınız kadar eski şifre ve son e-posta konusu yazın — ne kadar çok cevap, o kadar çok şans.
- İletişim için şu anda okuyabildiğiniz bir e-posta adresi verin: cevap oraya gelir, genelde 24 saat içinde.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Microsoft sıfırlama sayfasında (aşağıda) kurtarma formuna ulaşmak için «Bunların hiçbiri bende yok» seçin.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Microsoft bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Microsoft hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Microsoft hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Microsoft güvenlik sayfasını açın (aşağıda): giriş hareketlerini kontrol edin ve size ait olmayan her şeyi kaldırın.
- Outlook ayarlarında yönlendirmeleri ve gelen kutusu kurallarını kontrol edin.
Facebook — Messenger
Ele geçirilmiş hesap: https://www.facebook.com/hacked
Hesabı geri al: https://www.facebook.com/login/identify
Yardım merkezi: https://www.facebook.com/help
Şifremi unuttum
- Facebook'un «Hesabını bul» sayfasına gidin (aşağıda) ve e-postanızla ya da telefonunuzla arayın.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- facebook.com/hacked adresine gidin (aşağıda) ve ne olduğunu seçin.
- E-postanızda Facebook'un değişiklik bildirimini (security@facebookmail.com adresinden) arayın ve «Hesabını koru» seçin — geri alabilir.
- Facebook isterse kimliğinizi fotoğraflı belgeyle ya da video özçekimle doğrulayın.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Giriş ekranında «Başka bir yol dene» seçin.
- Kaydettiğiniz bir kurtarma kodunu kullanın ya da hâlâ giriş yapılı olduğunuz bir cihazdan girişi onaylayın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Giriş yapın: Facebook itiraz edip edemeyeceğinizi ve nasıl edeceğinizi gösterir. Yalnızca o ekranı izleyin.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Sahte profili bildirin: profili açın → «…» → Destek bul ya da bildir.
- Arkadaşlarınızı uyarın: «Diğer hesaptan gelen istekleri ve mesajları dikkate almayın.»
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: tanımadığınız her yerden çıkış yapın.
- Accounts Center → Personal details: sizin eklemediğiniz e-posta ve telefonları silin.
Instagram
Ele geçirilmiş hesap: https://www.instagram.com/hacked/
Hesabı geri al: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
Yardım merkezi: https://help.instagram.com
Şifremi unuttum
- Giriş ekranında «Şifreni mi unuttun?» dokunun ve kullanıcı adınızı, e-postanızı ya da telefonunuzu girin.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- instagram.com/hacked adresine gidin (aşağıda) ve adımları izleyin.
- E-postanızda security@mail.instagram.com adresinden gelen değişiklik bildirimini arayın — geri alan bir bağlantı içerir.
- Instagram sizin olduğunuzu doğrulamak için video özçekim isteyebilir.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Giriş ekranında «Şifreni mi unuttun?», sonra «Şifreni sıfırlayamıyor musun?» dokunun ve adımları izleyin.
- Varsa kaydettiğiniz bir yedek kodu kullanın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Giriş yapın: uygulama karara itiraz edip edemeyeceğinizi gösterir. Yalnızca o ekranı izleyin.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Sahte hesabı bildirin: profili → «…» → Şikâyet et → Başkası gibi davranıyor.
- Takipçilerinize bir hikâyede söyleyin: «O diğer hesap ben değilim.»
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Accounts Center → Password and security → Where you're logged in: tanımadığınız her cihazı kaldırın.
- Accounts Center → Personal details: size ait olmayan e-posta ve telefonları silin.
WhatsApp
İletişime geç: https://www.whatsapp.com/contact
Yardım merkezi: https://faq.whatsapp.com
Şifremi unuttum
- WhatsApp'ın şifresi yoktur: telefonunuzda açın ve numaranızı mesajla gelen 6 haneli kodla kaydedin.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Telefonunuzda WhatsApp'ı açın ve numaranızı 6 haneli kodla yeniden kaydedin — bu, diğer kişinin oturumunu kapatır.
- Hiç koymadığınız bir iki adımlı PIN soruyorsa onu hırsız koymuştur: onsuz kaydolabilmek için 7 gün beklemeniz gerekebilir.
- 6 haneli kodu asla kimseyle paylaşmayın. WhatsApp bunu hiçbir zaman istemez.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Operatörünüzden SIM'i bloke etmesini ve aynı numarayla yenisini vermesini isteyin.
- Bu arada WhatsApp'tan hesabı devre dışı bırakmasını isteyin: «Lost/Stolen: Please deactivate my account» yazıp numaranızı +63 912 345 6789 gibi tam uluslararası biçimde belirterek iletişime geçin (aşağıda).
- Sonra o numarayla yeni telefonda WhatsApp'a kaydolun. Yedeğiniz varsa sohbetleriniz geri gelir.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- WhatsApp'ı açın: numara yasaklıysa «İnceleme iste» dokunun ve cevabı uygulamada bekleyin.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan uyarın: «WhatsApp'ıma para ya da kod göndermeyin.»
- Sonra numaranızı yeniden kaydedin — yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Linked devices: tanımadığınız her cihazdan çıkış yapın.
- Settings → Account → Two-step verification: bir PIN ve e-postayla açın.
Telegram
İletişime geç: https://telegram.org/support
Yardım merkezi: https://telegram.org/faq
Şifremi unuttum
- Telegram sizi şifreyle değil kodla içeri alır. Şifre soruyorsa o iki adımlı şifrenizdir: kurtarma e-postanıza kod gelmesi için «Şifremi unuttum» dokunun.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Numaranız ve kodla giriş yapın. Hiç koymadığınız bir şifre sizi engelliyorsa onu hırsız koymuştur: «Şifremi unuttum» dokunun.
- Erişebildiğiniz bir kurtarma e-postası yok mu? Başka bir cihazda hâlâ girişliyseniz oradan şifre sıfırlama isteyin — 7 gün sonra geçerli olur.
- Hiçbir yerde girişli değilseniz ve e-posta da yoksa: tek yol sohbetlerinizi silen «Reset account»tur. Seçmeden önce Telegram desteğine yazın (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Operatörünüzden aynı numarayla yeni SIM alın, sonra yeni telefonda giriş yapın.
- Hâlâ girişli bir cihazdan: Settings → Devices → kayıp telefonun oturumunu kapatın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Numaranız kısıtlanmış ya da yasaklanmışsa Telegram'a destek sayfasından yazın (aşağıda) — bir kez, numaranızı belirterek.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Telegram hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Devices → Diğer tüm oturumları sonlandır.
- Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification: bir şifre ve kurtarma e-postası belirleyin.
TikTok
Yardım merkezi: https://support.tiktok.com
Şifremi unuttum
- Giriş ekranında: Telefon / e-posta / kullanıcı adı kullan → Şifremi unuttum.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Önce telefonunuzla ya da e-postanızla «Şifremi unuttum» deneyin.
- Değiştirildilerse: giriş ekranında yardım simgesine → Sorun bildir dokunun ve ne olduğunu anlatın.
- TikTok'un değişiklik e-postalarını saklayın — hesabın sizin olduğunu kanıtlamaya yarar.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: TikTok hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- TikTok'u açın: bildirim itiraz edip edemeyeceğinizi gösterir. Oradan devam edin.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili TikTok hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings and privacy → Security: cihaz listesini kontrol edin ve tanımadıklarınızı kaldırın.
X — Twitter
Hesabı geri al: https://x.com/account/begin_password_reset
Yardım merkezi: https://help.x.com
Şifremi unuttum
- Şifrenizi X sayfasından sıfırlayın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- X sıfırlama sayfasını kullanıcı adınızla deneyin (aşağıda).
- E-posta ya da telefon değiştiyse X'in bununla ilgili e-postasını arayın — hesabı korumanın yolunu içerir.
- Hâlâ giremiyor musunuz: X yardım merkezi (aşağıda) → Forms → hesabınıza erişimi geri kazanın.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: X hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Giriş yapın: X hesabın neden kilitli ya da askıda olduğunu ve nasıl itiraz edeceğinizi gösterir.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili X hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Security and account access → Apps and sessions: diğer her yerden çıkış yapın.
Snapchat
Hesabı geri al: https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
Yardım merkezi: https://help.snapchat.com
Şifremi unuttum
- Şifrenizi Snapchat sayfasından sıfırlayın (aşağıda) ya da giriş ekranında «Şifreni mi unuttun?» dokunun.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Snapchat sıfırlama sayfasını kullanın (aşağıda).
- E-posta ya da telefon değiştiyse kullanıcı adınızla yardım merkezinden Snapchat Support ile iletişime geçin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Snapchat hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Snapchat bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Snapchat hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Snapchat hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Two-Factor Authentication: açın.
- Settings → Connected apps: tanımadıklarınızı kaldırın.
LinkedIn
Hesabı geri al: https://www.linkedin.com/checkpoint/rp/request-password-reset
Yardım merkezi: https://www.linkedin.com/help/linkedin
Şifremi unuttum
- Şifrenizi LinkedIn sayfasından sıfırlayın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- LinkedIn sıfırlama sayfasını deneyin (aşağıda).
- Olmazsa hesabı LinkedIn yardım merkezinden ele geçirilmiş olarak bildirin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: LinkedIn hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- LinkedIn bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca LinkedIn hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili LinkedIn hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Sign in & security → Where you're signed in: geri kalanlardan çıkış yapın.
Yahoo Mail
Hesabı geri al: https://login.yahoo.com/forgot
Yardım merkezi: https://help.yahoo.com
Şifremi unuttum
- Yahoo Sign-in Helper'ı e-postanızla ya da telefonunuzla kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Sign-in Helper'ı kullanın (aşağıda).
- Kurtarma e-postası ve telefonu değiştiyse hesap kurtarma için Yahoo yardım merkezine gidin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Yahoo hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Yahoo bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Yahoo hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Yahoo hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Account security → Recent activity: diğer her yerden çıkış yapın ve kurtarma telefonunu ve e-postasını kontrol edin.
Amazon
Hesabı geri al: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4
Yardım merkezi: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html
Şifremi unuttum
- Amazon şifre yardımını kullanın (aşağıda) — kendi ülkenizin Amazon sitesinde.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Şifre yardımını deneyin (aşağıda). E-posta ya da telefon değiştiyse ülkenizin Amazon sitesinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
- «Siparişleriniz» bölümünü ve kayıtlı kartlarınızı kontrol edin, vermediğiniz her siparişi bildirin.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Amazon hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Amazon bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Amazon hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Amazon hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Your Account → Login & security: şifreyi değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.
- Adresleri, kayıtlı kartları ve son siparişleri size ait olmayan bir şey var mı diye kontrol edin.
PayPal
Hesabı geri al: https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/
Bir ödemeyi bildir: https://www.paypal.com/disputes/
Yardım merkezi: https://www.paypal.com/us/cshelp/personal
Şifremi unuttum
- PayPal şifre kurtarmayı kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Şifre kurtarmayı kullanın (aşağıda); olmazsa yardım merkezinden PayPal ile iletişime geçin (aşağıda).
- Yapmadığınız her ödemeyi PayPal Resolution Centre'da bildirin (aşağıda) ve bankanızı ya da kart şirketinizi arayın.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: PayPal hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- PayPal bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca PayPal hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili PayPal hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Security: şifreyi değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.
- Bağlı kartları, banka hesaplarını ve son hareketleri kontrol edin.
Netflix
Hesabı geri al: https://www.netflix.com/loginhelp
Yardım merkezi: https://help.netflix.com
Şifremi unuttum
- Netflix giriş yardımını kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Giriş yardımını kullanın (aşağıda). E-posta değiştiyse yardım merkezinden Netflix ile iletişime geçin (aşağıda).
- Girdikten sonra: Account → Security → Tüm cihazlardan çıkış yap.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Netflix hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Netflix bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Netflix hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Netflix hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Account → Security → Tüm cihazlardan çıkış yapın, sonra şifreyi değiştirin.
Spotify
Hesabı geri al: https://accounts.spotify.com/password-reset
Yardım merkezi: https://support.spotify.com
Şifremi unuttum
- Spotify şifre sıfırlamayı kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Şifre sıfırlamayı kullanın (aşağıda). E-posta değiştiyse destek sitesinden Spotify ile iletişime geçin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Spotify hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Spotify bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Spotify hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Spotify hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Account → Security and privacy → Her yerden çıkış yapın, sonra şifreyi değiştirin.
Discord
Yardım merkezi: https://support.discord.com
Şifremi unuttum
- Giriş ekranında «Şifreni mi unuttun?» seçin.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- «Şifreni mi unuttun?» deneyin. E-posta değiştiyse yardım merkezinden Discord ile iletişime geçin (aşağıda) ve hesabın ele geçirildiğini söyleyin.
- Arkadaşlarınızı uyarın: ele geçirilen Discord hesapları dolandırıcılık bağlantıları göndermek için kullanılır.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Discord hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Discord bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Discord hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Discord hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- User Settings → Devices: diğer tüm cihazlardan çıkış yapın.
- User Settings → Authorized Apps: tanımadıklarınızı kaldırın.
Steam
Hesabı geri al: https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin
Yardım merkezi: https://help.steampowered.com
Şifremi unuttum
- Steam giriş yardımını kullanın (aşağıda): hesabın sizin olduğunu kanıtlama adımlarını gösterir.
- Bir satın alma makbuzunu ya da hesapta kullanılan kartı hazır bulundurun — Steam Support bunları kullanabilir.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Steam giriş yardımını kullanın (aşağıda): hesabın sizin olduğunu kanıtlama adımlarını gösterir.
- Bir satın alma makbuzunu ya da hesapta kullanılan kartı hazır bulundurun — Steam Support bunları kullanabilir.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Steam giriş yardımını kullanın (aşağıda): hesabın sizin olduğunu kanıtlama adımlarını gösterir.
- Bir satın alma makbuzunu ya da hesapta kullanılan kartı hazır bulundurun — Steam Support bunları kullanabilir.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Steam giriş yardımını kullanın (aşağıda): hesabın sizin olduğunu kanıtlama adımlarını gösterir.
- Bir satın alma makbuzunu ya da hesapta kullanılan kartı hazır bulundurun — Steam Support bunları kullanabilir.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Steam giriş yardımını kullanın (aşağıda): hesabın sizin olduğunu kanıtlama adımlarını gösterir.
- Bir satın alma makbuzunu ya da hesapta kullanılan kartı hazır bulundurun — Steam Support bunları kullanabilir.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Steam Guard'ın Steam Mobile App ile açık olduğundan emin olun.
- Steam Guard ayarlarında diğer tüm cihazların yetkisini kaldırın.
Roblox
Hesabı geri al: https://www.roblox.com/login/forgot-password-or-username
Yardım merkezi: https://en.help.roblox.com
Şifremi unuttum
- Roblox'un «Şifremi ya da kullanıcı adımı unuttum» sayfasını kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- O sayfayı kullanın (aşağıda). E-posta ya da telefon değiştiyse yardım merkezinden Roblox ile iletişime geçin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Roblox hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Roblox bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Roblox hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Roblox hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Security: diğer tüm oturumlardan çıkın ve iki adımlı doğrulamayı açın.
Epic Games — Fortnite
Hesabı geri al: https://www.epicgames.com/id/login/forgot-password
Yardım merkezi: https://www.epicgames.com/help
Şifremi unuttum
- Epic şifre sıfırlamayı kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Sıfırlamayı kullanın (aşağıda). E-posta değiştiyse yardım merkezinden Epic Player Support ile iletişime geçin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: Epic Games hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Epic Games bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Epic Games hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Epic Games hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Account → Password & security: her yerden çıkış yapın ve iki faktörlü doğrulamayı açın.
Signal
Yardım merkezi: https://support.signal.org
Şifremi unuttum
- Signal'ın şifresi yoktur: numaranızı mesajla gelen kodla yeniden kaydedin.
- Unuttuğunuz bir PIN soruyorsa ve Registration Lock açıksa 7 gün beklemeniz gerekir.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Numaranızı telefonunuzda yeniden kaydedin — bu, diğer cihazın oturumunu kapatır.
- Settings → Linked devices: tanımadığınız her şeyi kaldırın.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Aynı numarayla yeni bir SIM alın, sonra yeni telefonda Signal'a kaydolun. Sohbetler yalnızca yedeğiniz varsa geri gelir.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Signal bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca Signal hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili Signal hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Settings → Linked devices: tanımadığınız her şeyi kaldırın.
- Settings → Account: Registration Lock'u açın.
Viber
Yardım merkezi: https://help.viber.com
Şifremi unuttum
- Viber'ı yeniden kurun ve numaranızı yeniden doğrulayın — bu, diğer cihazların oturumunu kapatır.
- Settings → Account → Computers & Tablets: tanımadıklarınızı devre dışı bırakın.
- Olmazsa yardım merkezinden Viber ile iletişime geçin (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Viber'ı yeniden kurun ve numaranızı yeniden doğrulayın — bu, diğer cihazların oturumunu kapatır.
- Settings → Account → Computers & Tablets: tanımadıklarınızı devre dışı bırakın.
- Olmazsa yardım merkezinden Viber ile iletişime geçin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Viber'ı yeniden kurun ve numaranızı yeniden doğrulayın — bu, diğer cihazların oturumunu kapatır.
- Settings → Account → Computers & Tablets: tanımadıklarınızı devre dışı bırakın.
- Olmazsa yardım merkezinden Viber ile iletişime geçin (aşağıda).
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Viber'ı yeniden kurun ve numaranızı yeniden doğrulayın — bu, diğer cihazların oturumunu kapatır.
- Settings → Account → Computers & Tablets: tanımadıklarınızı devre dışı bırakın.
- Olmazsa yardım merkezinden Viber ile iletişime geçin (aşağıda).
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Viber'ı yeniden kurun ve numaranızı yeniden doğrulayın — bu, diğer cihazların oturumunu kapatır.
- Settings → Account → Computers & Tablets: tanımadıklarınızı devre dışı bırakın.
- Olmazsa yardım merkezinden Viber ile iletişime geçin (aşağıda).
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Viber'ı yeniden kurun ve numaranızı yeniden doğrulayın — bu, diğer cihazların oturumunu kapatır.
- Settings → Account → Computers & Tablets: tanımadıklarınızı devre dışı bırakın.
- Olmazsa yardım merkezinden Viber ile iletişime geçin (aşağıda).
WeChat
Yardım merkezi: https://help.wechat.com
Şifremi unuttum
- Giriş ekranında More → Security Center seçin ve adımları izleyin. Arkadaşlarınızdan sizin olduğunuzu onaylamaları istenebilir.
- Olmazsa WeChat yardım merkezini kullanın (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Giriş ekranında More → Security Center seçin ve adımları izleyin. Arkadaşlarınızdan sizin olduğunuzu onaylamaları istenebilir.
- Olmazsa WeChat yardım merkezini kullanın (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Giriş ekranında More → Security Center seçin ve adımları izleyin. Arkadaşlarınızdan sizin olduğunuzu onaylamaları istenebilir.
- Olmazsa WeChat yardım merkezini kullanın (aşağıda).
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Giriş ekranında More → Security Center seçin ve adımları izleyin. Arkadaşlarınızdan sizin olduğunuzu onaylamaları istenebilir.
- Olmazsa WeChat yardım merkezini kullanın (aşağıda).
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Giriş ekranında More → Security Center seçin ve adımları izleyin. Arkadaşlarınızdan sizin olduğunuzu onaylamaları istenebilir.
- Olmazsa WeChat yardım merkezini kullanın (aşağıda).
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Giriş ekranında More → Security Center seçin ve adımları izleyin. Arkadaşlarınızdan sizin olduğunuzu onaylamaları istenebilir.
- Olmazsa WeChat yardım merkezini kullanın (aşağıda).
LINE
Yardım merkezi: https://help.line.me
Şifremi unuttum
- LINE yalnızca telefon numaranız ve şifrenizle ya da kaydettiğiniz e-posta adresiyle kurtarılabilir.
- Telefonunuzda aynı numarayla giriş yapın; istenirse LINE şifrenizi girin.
- Bu mümkün değilse yardım merkezinden LINE ile iletişime geçin (aşağıda).
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- LINE yalnızca telefon numaranız ve şifrenizle ya da kaydettiğiniz e-posta adresiyle kurtarılabilir.
- Telefonunuzda aynı numarayla giriş yapın; istenirse LINE şifrenizi girin.
- Bu mümkün değilse yardım merkezinden LINE ile iletişime geçin (aşağıda).
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- LINE yalnızca telefon numaranız ve şifrenizle ya da kaydettiğiniz e-posta adresiyle kurtarılabilir.
- Telefonunuzda aynı numarayla giriş yapın; istenirse LINE şifrenizi girin.
- Bu mümkün değilse yardım merkezinden LINE ile iletişime geçin (aşağıda).
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- LINE yalnızca telefon numaranız ve şifrenizle ya da kaydettiğiniz e-posta adresiyle kurtarılabilir.
- Telefonunuzda aynı numarayla giriş yapın; istenirse LINE şifrenizi girin.
- Bu mümkün değilse yardım merkezinden LINE ile iletişime geçin (aşağıda).
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- LINE yalnızca telefon numaranız ve şifrenizle ya da kaydettiğiniz e-posta adresiyle kurtarılabilir.
- Telefonunuzda aynı numarayla giriş yapın; istenirse LINE şifrenizi girin.
- Bu mümkün değilse yardım merkezinden LINE ile iletişime geçin (aşağıda).
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- LINE yalnızca telefon numaranız ve şifrenizle ya da kaydettiğiniz e-posta adresiyle kurtarılabilir.
- Telefonunuzda aynı numarayla giriş yapın; istenirse LINE şifrenizi girin.
- Bu mümkün değilse yardım merkezinden LINE ile iletişime geçin (aşağıda).
Bankam ya da ödeme uygulamam
Şifremi unuttum
- Bankanızı hemen arayın; kartınızın üstündeki ya da resmî sitesindeki numaradan — asla mesajdaki bir numaradan değil.
- Beklerken kartı banka uygulamasından dondurun ya da bloke edin.
- Önce e-postanızı güvene alın, sonra banka uygulamasının şifresini ve PIN'ini değiştirin.
- Yapmadığınız her ödemeyi yazılı olarak bildirin ve bankaya bundan sonra ne olacağını sorun.
- Sizi arayan hiç kimseye mesajla gelen kodu okumayın — «banka» olsa bile.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- Bankanızı hemen arayın; kartınızın üstündeki ya da resmî sitesindeki numaradan — asla mesajdaki bir numaradan değil.
- Beklerken kartı banka uygulamasından dondurun ya da bloke edin.
- Önce e-postanızı güvene alın, sonra banka uygulamasının şifresini ve PIN'ini değiştirin.
- Yapmadığınız her ödemeyi yazılı olarak bildirin ve bankaya bundan sonra ne olacağını sorun.
- Sizi arayan hiç kimseye mesajla gelen kodu okumayın — «banka» olsa bile.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- Bankanızı hemen arayın; kartınızın üstündeki ya da resmî sitesindeki numaradan — asla mesajdaki bir numaradan değil.
- Beklerken kartı banka uygulamasından dondurun ya da bloke edin.
- Önce e-postanızı güvene alın, sonra banka uygulamasının şifresini ve PIN'ini değiştirin.
- Yapmadığınız her ödemeyi yazılı olarak bildirin ve bankaya bundan sonra ne olacağını sorun.
- Sizi arayan hiç kimseye mesajla gelen kodu okumayın — «banka» olsa bile.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- Bankanızı hemen arayın; kartınızın üstündeki ya da resmî sitesindeki numaradan — asla mesajdaki bir numaradan değil.
- Beklerken kartı banka uygulamasından dondurun ya da bloke edin.
- Önce e-postanızı güvene alın, sonra banka uygulamasının şifresini ve PIN'ini değiştirin.
- Yapmadığınız her ödemeyi yazılı olarak bildirin ve bankaya bundan sonra ne olacağını sorun.
- Sizi arayan hiç kimseye mesajla gelen kodu okumayın — «banka» olsa bile.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Bankanızı hemen arayın; kartınızın üstündeki ya da resmî sitesindeki numaradan — asla mesajdaki bir numaradan değil.
- Beklerken kartı banka uygulamasından dondurun ya da bloke edin.
- Önce e-postanızı güvene alın, sonra banka uygulamasının şifresini ve PIN'ini değiştirin.
- Yapmadığınız her ödemeyi yazılı olarak bildirin ve bankaya bundan sonra ne olacağını sorun.
- Sizi arayan hiç kimseye mesajla gelen kodu okumayın — «banka» olsa bile.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Bankanızı hemen arayın; kartınızın üstündeki ya da resmî sitesindeki numaradan — asla mesajdaki bir numaradan değil.
- Beklerken kartı banka uygulamasından dondurun ya da bloke edin.
- Önce e-postanızı güvene alın, sonra banka uygulamasının şifresini ve PIN'ini değiştirin.
- Yapmadığınız her ödemeyi yazılı olarak bildirin ve bankaya bundan sonra ne olacağını sorun.
- Sizi arayan hiç kimseye mesajla gelen kodu okumayın — «banka» olsa bile.
Başka bir hesap
Şifremi unuttum
- o site adresini kendiniz açın — resmî uygulamadan ya da elle yazdığınız adresten — ve «Şifremi unuttum» seçin.
- Hesabın açıldığı e-postayı ya da telefon numarasını kullanın. Kod oraya gelir.
- Kod gelmedi mi? Spam klasörüne bakın, beş dakika bekleyin, sonra bir kez daha isteyin. Üst üste istemek saatlerce kilitleyebilir.
Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi
- o site hizmetinin kendi kurtarma sayfasını açın (aşağıda). E-posta ve telefon değiştirilmiş olsa bile tam bunun için yapılmıştır.
- E-postanızda o site tarafından gönderilen değişiklik bildirimini arayın: çoğunda geri alan bir «Bu ben değildim» bağlantısı vardır.
- Hesapta daha önce kullandığınız bir telefonu ya da bilgisayarı, her zamanki ağınızda kullanın — kurtarma tanıdık cihazlara daha çok güvenir.
- Hazır bulundurun: eski bir şifre, ilk e-posta ya da telefon, hesabı yaklaşık ne zaman açtığınız ve isterlerse fotoğraflı bir kimlik.
Telefonumu ya da giriş kodlarımı kaybettim
- İki adımlı girişi kurarken kaydettiyseniz bir yedek kod kullanın.
- Hesap başka bir cihazda hâlâ açık mı — dizüstü, tablet? İki adım ayarlarını oradan değiştirin.
- Kod da yok başka cihaz da yok mu: o site hizmetinin kendi kurtarma sürecini kullanın (aşağıda). Günler sürebilir — o bekleme sizi korur.
- SIM de mi gitti? Operatörünüzün bayisine kimliğinizle gidip aynı numarayla yeni SIM alın.
Hesabım devre dışı bırakıldı ya da askıya alındı
- o site bildirimini okuyun: sebebini ve itiraz edip edemeyeceğinizi söyler.
- Yalnızca o site hizmetinin kendi sayfalarından itiraz edin (aşağıda). Ne söz verirlerse versinler başka kimse hesabı geri getiremez.
- Bir kez, dürüstçe itiraz edin ve bekleyin. Üst üste itiraz genelde süreci yavaşlatır.
Biri benim adıma paylaşım yapıyor ya da mesaj atıyor
- Tanıdıklarınızı başka bir kanaldan hemen uyarın: «Hesabımdan gelen mesajları dikkate almayın — ben değilim.»
- Hesabı ya da sahte profili o site hizmetinin kendi şikâyet düğmesinden bildirin ve arkadaşlarınızdan da bildirmelerini isteyin.
- Ele geçirilen kendi hesabınızsa yukarıdan «Biri şifremi, e-postamı ya da telefonumu değiştirdi» seçeneğini seçin.
Hâlâ girebiliyorum ama bir şeyler ters
- Şifreyi hemen değiştirin; başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifre olsun.
- Diğer tüm cihazlardan çıkış yapın.
- Kurtarma e-postasını, telefon numarasını ve e-posta yönlendirmelerini kontrol edin — tanımadıklarınızı silin.
- Sizin eklemediğiniz uygulamaları ve bağlı hesapları kaldırın.
- Kimlik doğrulama uygulamasıyla iki adımlı girişi açın.
Hesabı geri aldıktan sonra
- Şifreyi başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifreyle değiştirin.
- Diğer tüm cihazlardan çıkış yapın.
- İki adımlı girişi açın — kimlik doğrulama uygulaması mesajdan güvenlidir.
- Kurtarma e-postasını, telefon numarasını ve e-posta yönlendirmesini kontrol edin: saldırganlar oraya kendi bilgilerini bırakır.
- Tanıdıklarınıza hesabınızdan çıkan son mesajların sizden olmadığını söyleyin.
- Aynı şifreyi kullandığınız her yerde de değiştirin.
Bilinmesi gereken iki şey
- Hiç kimse para karşılığı hesabınızı geri getiremez — «kurtarma uzmanları», kiralık hackerlar, yorumlardaki kimseler. Onlar ikinci dolandırıcılıktır.
- Para gittiyse bankanızı hemen arayın. Ve önce e-postanızı güvene alın: e-postanıza sahip olan diğer her şeyi sıfırlar.